Pertanyaan Interview Kapal Pesiar: Panduan Lengkap Lolos Agensi & User

Bekerja di kapal pesiar adalah impian banyak orang karena menawarkan pengalaman internasional, gaji kompetitif, serta jenjang karier yang jelas di industri hospitality. Namun, untuk bisa bekerja di kapal pesiar, setiap kandidat wajib melewati interview agensi dan interview user (cruise line).

Artikel ini membahas secara lengkap, terstruktur, dan mudah dipahami mengenai pertanyaan-pertanyaan yang paling sering muncul saat interview kapal pesiar, beserta tips menjawabnya agar peluang lolos semakin besar.

1. Pertanyaan Umum Interview Kapal Pesiar

Pertanyaan ini hampir selalu muncul di tahap awal, baik saat interview agensi maupun user.

• Ceritakan tentang diri Anda
• Mengapa Anda ingin bekerja di kapal pesiar?
• Mengapa memilih posisi tersebut?
• Apa yang Anda ketahui tentang perusahaan atau cruise line kami?
• Apa kelebihan dan kekurangan Anda?
• Mengapa kami harus menerima Anda?
• Bagaimana kemampuan bahasa Inggris Anda?
• Apakah Anda siap bekerja 7 hari tanpa libur?
• Apakah Anda siap menjalani kontrak 6–9 bulan di kapal?
• Apakah Anda pernah bekerja jauh dari keluarga?

Tips: Jawab dengan singkat, jelas, dan profesional. Hindari jawaban bertele-tele atau bersifat curhat.

2. Pertanyaan Berdasarkan Posisi (Teknis)

Pada tahap ini, user ingin menilai kemampuan kerja dan pengalaman teknis kandidat.

a. F&B Service (Waiter / Assistant Waiter / Bar)

• Jelaskan alur pelayanan (service sequence)
• Bagaimana cara menangani tamu yang komplain?
• Apa yang dimaksud dengan upselling?
• Apa perbedaan à la carte dan buffet?
• Bagaimana cara menyajikan minuman atau wine?
• Apa yang Anda lakukan jika tamu marah?
• Mengapa kerja tim penting dalam pelayanan?

b. Galley / Dapur (Cook / Commis / Chef)

• Jelaskan rutinitas kerja harian di dapur
• Bagaimana cara menjaga kebersihan dan higienitas makanan?
• Apa yang Anda ketahui tentang HACCP?
• Jelaskan perbedaan teknik memasak (grill, sauté, goreng)
• Bagaimana cara bekerja di bawah tekanan tinggi?
• Bagaimana mencegah kontaminasi silang?

c. Housekeeping / Cabin Steward

• Bagaimana cara membersihkan kabin sesuai standar?
• Berapa jumlah kabin yang mampu Anda tangani per hari?
• Apa yang Anda lakukan jika tamu kehilangan barang?
• Apa perbedaan make-up cabin dan turndown service?
• Bagaimana menjaga privasi tamu?

d. Front Office / Guest Service

• Bagaimana cara menangani komplain tamu?
• Apa yang Anda lakukan jika tamu tidak puas dengan pelayanan?
• Bagaimana melayani tamu dari berbagai negara?
• Apa arti kepuasan tamu menurut Anda?

3. Pertanyaan Sikap dan Mental Kerja

Pertanyaan ini bertujuan untuk menilai kepribadian, emosi, dan profesionalisme kandidat.

• Ceritakan pengalaman kerja yang paling sulit
• Bagaimana cara Anda menghadapi tekanan kerja?
• Apa yang Anda lakukan jika atasan bersikap keras?
• Bagaimana jika terjadi perbedaan pendapat dengan rekan kerja?
• Apakah Anda pernah bekerja dalam tim multinasional?
• Pernahkah Anda mengalami konflik di tempat kerja?

4. Pertanyaan Tentang Kehidupan di Kapal

Pertanyaan ini menguji kesiapan mental untuk hidup di lingkungan kapal.

• Apakah Anda siap berbagi kamar dengan kru lain?
• Apakah Anda siap dengan akses internet terbatas?
• Apakah Anda siap bekerja 10–14 jam per hari?
• Apakah Anda siap mengikuti aturan dan hierarki yang ketat?
• Bagaimana cara Anda mengatasi rasa rindu keluarga?

5. Pertanyaan Safety dan Disiplin

Keselamatan adalah prioritas utama di kapal pesiar.

• Apa yang dimaksud dengan safety drill?
• Apa yang harus dilakukan jika terjadi kebakaran di kapal?
• Apa itu muster station?
• Apa yang Anda ketahui tentang CPR?
• Apakah kru diperbolehkan mengonsumsi alkohol di kapal?
• Apa konsekuensi jika kru melanggar peraturan kapal?

Catatan: Jawaban harus menunjukkan kepatuhan terhadap aturan dan prosedur keselamatan.

6. Pertanyaan Kesehatan dan Administrasi

Biasanya ditanyakan untuk memastikan kesiapan fisik dan legal kandidat.

• Apakah Anda memiliki tato? Di bagian mana?
• Apakah Anda merokok?
• Apakah Anda memiliki riwayat penyakit tertentu?
• Apakah Anda siap menjalani medical check-up?
• Apakah Anda siap menandatangani kontrak kerja?

7. Pertanyaan Penutup Interview

Pertanyaan terakhir yang menentukan kesan akhir.

• Apakah Anda memiliki pertanyaan untuk kami?
• Kapan Anda siap bergabung?
• Apakah Anda siap untuk keberangkatan dalam waktu dekat?

Tips: Jangan menjawab “tidak ada pertanyaan”. Ajukan pertanyaan profesional, seperti sistem training atau alur kerja posisi tersebut.

Tips Agar Lolos Interview Kapal Pesiar

• Jawab pertanyaan dengan jujur dan positif
• Jangan mengeluh atau membandingkan kerja kapal dengan kerja darat
• Jangan terlalu fokus pada gaji
• Gunakan bahasa Inggris sederhana dan jelas
• Tunjukkan sikap disiplin, kerja tim, keselamatan, dan orientasi pelayanan tamu

Penutup

Persiapan yang matang adalah kunci sukses menghadapi interview kapal pesiar. Dengan memahami jenis pertanyaan yang sering diajukan serta cara menjawabnya secara profesional, peluang Anda untuk lolos agensi dan user akan jauh lebih besar.

Semoga artikel ini membantu Anda mewujudkan karier internasional di kapal pesiar.